গোপনীয়তা নীতি (Privacy Policy)
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত করা হয় তার বিস্তারিত বিবরণ।
১. ভূমিকা
লোকালসেবা একটি অনলাইন প্ল্যাটফর্ম যেখানে ব্যবহারকারীরা তাদের এলাকার সেবা প্রদানকারীদের খুঁজে পেতে পারেন। আমরা ব্যবহারকারীদের তথ্যের গোপনীয়তা ও নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেই।
২. আমরা কী কী তথ্য সংগ্রহ করি
- নাম, মোবাইল নম্বর
- ইমেইল (যদি প্রদান করা হয়)
- NID নম্বর ও জন্ম তারিখ
- প্রোফাইল ছবি এবং দোকানের ছবি
- ঠিকানা (এলাকা, জেলা, বিভাগ)
- লোকেশন (GPS / IP ভিত্তিক)
- ডিভাইস ও ব্রাউজার সংক্রান্ত তথ্য
৩. তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য
- সেবা প্রদানকারীদের যাচাই (Verification)
- Trusted profile প্রদর্শন
- লোকেশন ভিত্তিক সার্চ উন্নত করা
- Fraud ও ভুয়া অ্যাকাউন্ট প্রতিরোধ
- ওয়েবসাইটের নিরাপত্তা ও পারফরম্যান্স উন্নয়ন
৪. NID ও পরিচয় যাচাই
লোকালসেবা প্ল্যাটফর্মে সেবা প্রদানকারীদের NID যাচাই করা হয়। যাচাইয়ের সময় নাম, ছবি, জন্ম তারিখ ও ঠিকানা মিলিয়ে দেখা হয়। শুধুমাত্র যাচাইকৃত প্রোফাইলকেই "Verified" হিসেবে প্রদর্শন করা হয়।
৫. তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়
আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নয়ন, সঠিক সার্চ রেজাল্ট প্রদান এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য ব্যবহার করা হয়। আমরা আপনার তথ্য কোনো অননুমোদিত কাজে ব্যবহার করি না।
৬. তথ্য শেয়ারিং নীতি
আমরা ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। তবে নিচের ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:
- আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে
- Fraud বা নিরাপত্তা ঝুঁকি প্রতিরোধে
- কোর্ট বা সরকারি সংস্থার অনুরোধে
৭. ডেটা সিকিউরিটি
আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য প্রয়োজনীয় প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করি। তবে ইন্টারনেটে ১০০% নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্ভব নয়—তাই ব্যবহারকারীদেরও সতর্ক থাকার অনুরোধ করা হচ্ছে।
৮. কুকিজ (Cookies)
আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য cookies ব্যবহার করতে পারে। এর মাধ্যমে আপনার ব্রাউজিং আচরণ বিশ্লেষণ করে সার্ভিস উন্নত করা হয়।
৯. লোকেশন ডেটা
আমরা আপনার অনুমতি নিয়ে GPS লোকেশন ব্যবহার করতে পারি যাতে আপনাকে নিকটবর্তী সেবা প্রদানকারীদের দেখানো যায়। আপনি চাইলে আপনার ব্রাউজার থেকে লোকেশন পারমিশন বন্ধ করতে পারবেন।
১০. ব্যবহারকারীর অধিকার
- আপনি আপনার তথ্য আপডেট করতে পারবেন
- আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন
- আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন
১১. তৃতীয় পক্ষের লিংক
আমাদের ওয়েবসাইটে তৃতীয় পক্ষের লিংক থাকতে পারে। তাদের privacy policy আলাদা হতে পারে, তাই সেগুলো ব্যবহারের আগে যাচাই করা আপনার দায়িত্ব।
১২. শিশুদের তথ্য
আমাদের প্ল্যাটফর্ম ১৮ বছরের নিচের ব্যবহারকারীদের জন্য তৈরি নয়। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে শিশুদের তথ্য সংগ্রহ করি না।
১৩. নীতি পরিবর্তন
লোকালসেবা যেকোনো সময় এই Privacy Policy আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন হলে এই পেজে তা প্রকাশ করা হবে।
১৪. যোগাযোগ
Privacy সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
- মোবাইল: +৮৮০ ৯৬৯৭২৯১১৮১
- ইমেইল: support@localsheba.com
- লোকেশন: নারায়ণগঞ্জ, ঢাকা, বাংলাদেশ