গোপনীয়তা নীতি
এই নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে লোকালসেবা কী তথ্য সংগ্রহ করে, কেন করে, কীভাবে ব্যবহার করে, এবং কোন তথ্য কখনোই প্রকাশযোগ্য তথ্য হিসেবে গণ্য করা হয় না।
১. ভূমিকা
লোকালসেবা একটি স্থানীয় সেবা খোঁজার প্ল্যাটফর্ম। আমরা ব্যবহারকারীদের কাছে প্রাসঙ্গিক সেবা প্রোফাইল দেখাই, সেবাদাতার নিবন্ধন ও যাচাই করি, এবং অনুমোদিত পার্টনার প্রোগ্রাম পরিচালনা করি। আমরা নিজে কোনো তৃতীয় পক্ষের কাজ সরাসরি সম্পন্ন করি না।
২. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
- ব্যবহারকারীর সেশন, ব্রাউজার, আনুমানিক বা GPS লোকেশন, নির্বাচিত এলাকা, এবং খোঁজ-সংক্রান্ত পছন্দ
- সেবাদাতা নিবন্ধনের সময় নাম, মোবাইল নম্বর, সেবার ধরন, প্রকাশযোগ্য প্রোফাইল তথ্য, ঠিকানা, ছবি, এবং লোকেশন ডেটা
- যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র-সংযুক্ত পরিচয় তথ্য, জন্মতারিখ, এবং সহায়ক ডকুমেন্ট; এগুলো অভ্যন্তরীণ যাচাইয়ের জন্য নেওয়া হয়
- পার্টনার আবেদন ও ড্যাশবোর্ডের জন্য নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর, এলাকা, উত্তোলনের তথ্য, নোট, পার্টনার কোড, ব্যালেন্স ও রেফারেল ইতিহাস
- প্রোফাইল ভিউ, কল-ক্লিক, এবং ব্যবহারের মৌলিক অপারেশনাল লগ
- আপনি যোগাযোগ করলে বা আমরা ইমেইল/SMS পাঠালে সেই যোগাযোগ-সম্পর্কিত তথ্য
৩. এই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি
- কাছাকাছি বা এলাকা-উপযোগী ফলাফল দেখাতে
- সেবাদাতা ও পার্টনার আবেদন রিভিউ, অনুমোদন, বা বাতিল করতে
- রেফারেল, আয়, উত্তোলন, ভিউ, কল-আগ্রহ, এবং অপারেশনাল পারফরম্যান্স হিসাব করতে
- অ্যাকাউন্ট অবস্থা, যাচাই ফলাফল, পার্টনার অনুমোদন, আয় যোগ হওয়া, বা সাপোর্ট আপডেট জানাতে
- জালিয়াতি, ডুপ্লিকেট আবেদন, অপব্যবহার, এবং অপারেশনাল ঝুঁকি কমাতে
৪. লোকেশন তথ্য
সার্চ ফলাফলকে আরও প্রাসঙ্গিক করতে লোকেশন ব্যবহার করা হয়। লোকেশন ব্রাউজারের GPS অনুমতি, ম্যানুয়াল এলাকা নির্বাচন, বা IP-ভিত্তিক আনুমানিক তথ্য থেকে আসতে পারে। ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ধারাবাহিক রাখতে কিছু লোকেশন-সম্পর্কিত মান সেশন বা ব্রাউজার ফ্লো-তে সাময়িকভাবে সংরক্ষণ করা হতে পারে।
৫. যাচাই তথ্য ও গোপন তথ্য
যাচাই-সংক্রান্ত সংবেদনশীল তথ্য কেবল অভ্যন্তরীণ রিভিউ, নিরাপত্তা, প্রতারণা প্রতিরোধ, এবং প্রযোজ্য আইনগত প্রয়োজনের জন্য ব্যবহার করা হয়। জাতীয় পরিচয়পত্র-সংযুক্ত তথ্য, জন্মতারিখ, সহায়ক ডকুমেন্ট, অভ্যন্তরীণ নোট, রিভিউ সিদ্ধান্ত, সার্ভার কনফিগারেশন, অ্যাক্সেস ক্রেডেনশিয়াল, সিক্রেট কী, ব্যাকএন্ড লগ, বা অন্য কোনো গোপন অপারেশনাল তথ্য ওয়েবসাইটে প্রকাশ করা হয় না। পাবলিক প্রোফাইলে শুধুমাত্র প্রকাশযোগ্য প্রোফাইল তথ্য দেখানো হয়।
৬. পার্টনার প্রোগ্রামের তথ্য
আপনি পার্টনার হতে আবেদন করলে আপনার দেওয়া তথ্য রিভিউ করা হয়। অনুমোদিত হলে একটি পার্টনার ড্যাশবোর্ড, ইউনিক কোড, রেফারেল ট্র্যাকিং, আয়ের হিসাব, এবং উত্তোলনের ইতিহাস তৈরি ও সংরক্ষণ করা হয়।
৭. নোটিফিকেশন ও যোগাযোগ
অ্যাকাউন্ট যাচাই, পার্টনার অনুমোদন, রেফারেল আয়, উত্তোলনের অবস্থা, বিজ্ঞাপন ক্যাম্পেইন আপডেট, বা সাপোর্টের উত্তর দেওয়ার জন্য আমরা ইমেইল বা এসএমএস পাঠাতে পারি। এগুলো সবসময় প্রচারণামূলক নাও হতে পারে; অনেক ক্ষেত্রেই এগুলো অপারেশনাল নোটিফিকেশন।
৮. তথ্য শেয়ার করার সীমা
সংবেদনশীল পরিচয়-যাচাই তথ্য আমরা বিক্রি করি না, প্রকাশ করি না, এবং জনসাধারণের জন্য উন্মুক্ত করি না। প্রয়োজনভিত্তিক সীমিত তথ্য অনুমোদিত সেবা-প্রদানকারী, অভ্যন্তরীণ রিভিউ টিম, অথবা আইনগত/নিরাপত্তাজনিত বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে শেয়ার করা হতে পারে। কোনো অবস্থাতেই ওয়েবসাইটের গোপন অপারেশনাল তথ্য, সিক্রেট, পাসওয়ার্ড, টোকেন, বা অভ্যন্তরীণ রিভিউ ডেটা প্রকাশযোগ্য তথ্য হিসেবে বিবেচিত হবে না।
৯. তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা
প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা, রিভিউ ইতিহাস, আইনগত বাধ্যবাধকতা, বিরোধ নিষ্পত্তি, বা জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য যতদিন প্রয়োজন ততদিন তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে। আমরা যুক্তিসংগত প্রশাসনিক, প্রযুক্তিগত, এবং প্রক্রিয়াগত নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করি যাতে গোপন তথ্য অননুমোদিতভাবে প্রকাশ, পরিবর্তন, বা অ্যাক্সেস না হয়। তবে ইন্টারনেটভিত্তিক কোনো ব্যবস্থার ক্ষেত্রেই শতভাগ নিরাপত্তা নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।
১০. আপনার নিয়ন্ত্রণ
- GPS অনুমতি বন্ধ রেখে ম্যানুয়াল লোকেশন ব্যবহার করতে পারবেন
- প্রোফাইল বা পার্টনার তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন
- গোপনীয়তা বা ডেটা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে সাপোর্টে যোগাযোগ করতে পারবেন
১১. যোগাযোগ
গোপনীয়তা-সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে support@localsheba.com-এ যোগাযোগ করুন অথবা যোগাযোগ পেজে যান।